7clud các yếu tố cần xem xét trước khi lựa chọn
Người đọc có thể kiểm tra nguồn gốc của một thông báo bằng trang chính thức.
Tổng quan
Nếu một trò biến mất khỏi danh mục, lịch bảo trì có thể giải thích sự thay đổi. Danh mục không hiện trò có thể do bộ lọc đang bật; kiểm tra trước khi kết luận bị gỡ.
Lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt cần được mô tả cùng phiên bản trình duyệt. Trang hỗ trợ nên cho phép sao chép mã lỗi mà không chụp toàn màn hình.
Tìm hiểu chi tiết
Danh mục mới cần chú giải. Khi một liên kết không còn hiệu lực, trang thay thế cần được chỉ ra.
Vị trí của nút hỗ trợ trên máy tính có thể khác bố cục điện thoại. Trang chính sách dữ liệu nên nêu cách nhận bản sao và thời hạn lưu.
Điểm cần nhớ
Mục thông tin nhà vận hành nên giải thích cách liên hệ khi tài liệu bị sai. Trang câu hỏi thường gặp nên phân biệt sự cố tải trang và sự cố tài khoản.
Ngôn ngữ giao diện cần được xác định trước khi so sánh tên các nút. Danh sách nội dung không nên đặt luật của hai trò khác nhau vào cùng một thẻ.