01
Tổng quan
Trang câu hỏi thường gặp nên phân biệt sự cố tải trang và sự cố tài khoản. Quyền thiết bị phải có lý do.
Mục trò chơi nên có phân loại. Thông tin hỗ trợ cần nêu cách gửi yêu cầu khi gặp lỗi.
02
Tìm hiểu chi tiết
Phần tìm kiếm phải cho phép nhận ra kết quả là luật, tin tức hay hỗ trợ. Khi một liên kết chuyển hướng, hãy đối chiếu tên miền đích trước khi đăng nhập.
Thông báo nâng cấp cần nêu thời điểm hiệu lực và những mục bị ảnh hưởng. Chế độ khách cần giải thích giới hạn.
03
Điểm cần nhớ
Đường dẫn trong bài cũ có thể chuyển hướng; người đọc cần xem địa chỉ cuối. Phần cài đặt tài khoản cần tách bảo mật, thông báo và dữ liệu cá nhân.
Một biểu tượng cảnh báo cần có lời giải nghĩa bằng chữ gần vị trí hiển thị. Ứng dụng xin quyền mới cần mô tả chức năng tương ứng.