Tổng quan
Thao tác xóa tài khoản cần giải thích dữ liệu nào được xóa và dữ liệu nào phải lưu. Nếu trang hỗ trợ xin mã xác thực, hãy dừng và liên hệ qua kênh đã tự xác minh.
Một địa chỉ gần giống tên miền chính thức vẫn phải được kiểm tra từng ký tự. Nếu trang yêu cầu xác minh bổ sung, lý do và chính sách liên quan phải dễ tìm.
Tìm hiểu chi tiết
Chế độ chơi thử cũng cần giải thích có tạo tài khoản hay lưu dữ liệu cá nhân không. Nếu nhận hai cảnh báo đăng nhập, hãy kiểm tra từng mốc thời gian riêng.
Khi đổi điện thoại, cần thu hồi phiên trên máy cũ. Khi mất điện thoại, thứ tự xử lý nên gồm khóa thiết bị và thu hồi phiên đăng nhập.
Điểm cần nhớ
Một cửa sổ lạ xin OTP cần được kiểm tra nguồn. Trang khôi phục tài khoản nên có nguồn truy cập kiểm tra được.
Khi phát hiện phiên lạ, nên kiểm tra cả email gắn với tài khoản. Ứng dụng phải nêu lý do xin quyền đọc tin nhắn trước khi người dùng chấp nhận.