01
Tổng quan
Xem giờ đăng nhập gần nhất. Nếu không nhận được mã, dùng quy trình hỗ trợ được công bố.
Một thiết bị lạ trong lịch sử cần được xác minh bằng thời gian truy cập. Không gửi OTP qua chat.
02
Tìm hiểu chi tiết
Nếu nghi thiết bị bị kiểm soát, dùng máy khác để khôi phục. Ảnh chụp sự cố cần che mã xác thực còn hiệu lực.
Không xác nhận yêu cầu mà mình không khởi tạo. Lưu mã lỗi, không lưu mật khẩu.
03
Điểm cần nhớ
Một đường dẫn rút gọn có thể che địa chỉ đích. Che mã tài khoản trước khi gửi hỗ trợ.
Đừng tắt cảnh báo bảo mật chỉ để qua bước đăng nhập. Một cảnh báo đăng nhập mới cần ghi thời gian, thiết bị và cách thu hồi.