01
Tổng quan
Mã giao dịch giúp hỗ trợ tra đúng lần đổi điểm đang được hỏi. Mã tham chiếu giúp xác định đúng yêu cầu cần hỏi.
Thông báo bảo trì cần chỉ rõ bước giao dịch nào bị ảnh hưởng. Biểu phí cần nói rõ đơn vị tiền và ngày bắt đầu áp dụng.
02
Tìm hiểu chi tiết
Kênh hỗ trợ phải xác minh nguồn. Hạn mức cần nêu kỳ tính.
Một khoản điều chỉnh thủ công cần có ghi chú lý do và thời điểm thực hiện. Giới hạn theo ngày cần nêu múi giờ và thời điểm đặt lại hạn mức.
03
Điểm cần nhớ
Lịch sử giao dịch cần ghi rõ thời điểm và trạng thái. Biểu phí theo bậc cần minh họa cách chọn bậc cho một số tiền cụ thể.
Phí phần trăm cần được xem cùng khoản phí cố định. Một giao dịch đang chờ chưa phải đã hoàn tất.