Tổng quan
Bảng đổi điểm cần nêu đơn vị đầu vào và đơn vị nhận được. Khi hỗ trợ hỏi về sai lệch, mã yêu cầu hữu ích hơn ảnh chụp toàn bộ tài khoản.
Nếu ứng dụng cho lưu phương thức nhận, cách xóa thông tin đó cần dễ tìm. Nếu trò dùng xu ảo, điều khoản phải nói rõ xu có thể sử dụng vào việc gì.
Tìm hiểu chi tiết
Một lỗi mạng không đủ để kết luận giao dịch đã thất bại. Nếu cách nhận thay đổi, điều khoản xác minh người nhận phải được xem lại.
Khi điểm không cập nhật, hãy kiểm tra trạng thái yêu cầu trước khi gửi lại. Một bài so sánh giao dịch giữa trò chơi phải dùng cùng đơn vị tiền và cùng điều kiện áp dụng.
Điểm cần nhớ
Nếu có phí xử lý, con số cuối cùng cần hiện trước bước xác nhận. Kênh hỗ trợ phải xác minh nguồn.
Nếu có thời gian chờ hủy, mốc bắt đầu đếm phải được nêu rõ. Đường dẫn giao dịch lạ cần được đối chiếu nguồn chính thức.