01
Tổng quan
Màn hình nạp phải ghi tên đơn vị nhận để người dùng đối chiếu nguồn. Nếu có phí xử lý, con số cuối cùng cần hiện trước bước xác nhận.
Một khoản điều chỉnh thủ công cần có ghi chú lý do và thời điểm thực hiện. Trạng thái thất bại nên cho biết người dùng có thể thử lại hay cần liên hệ hỗ trợ.
02
Tìm hiểu chi tiết
Phí ngoại tệ chỉ nên tính nếu điều khoản có nói tới phương thức đó. Giới hạn theo ngày cần nêu múi giờ và thời điểm đặt lại hạn mức.
Kênh hỗ trợ phải xác minh nguồn. Phương thức mới chưa có điều khoản công bố thì chưa đủ dữ kiện để so phí.
03
Điểm cần nhớ
Một câu trả lời hỗ trợ nên gắn với mã yêu cầu cụ thể để tránh nhầm giao dịch. Thông tin người nhận phải khớp.
Một biểu phí cũ phải có ngày áp dụng rõ. Thời gian xử lý nên ghi kèm điều kiện ngoại lệ.