01
Tổng quan
Lịch sử giao dịch nên cho phép phân biệt nạp, đổi và điều chỉnh điểm. Kênh hỗ trợ phải xác minh nguồn.
Không nên gửi nhiều yêu cầu giống nhau khi lệnh đầu vẫn đang chờ. Trang thanh toán cần phân biệt điểm ảo với tiền thật.
02
Tìm hiểu chi tiết
Người xem nên kiểm tra số tiền cuối trên trang xác nhận, không chỉ giá trị ban đầu. Màn hình nạp phải ghi tên đơn vị nhận để người dùng đối chiếu nguồn.
Một lỗi mạng không đủ để kết luận giao dịch đã thất bại. Phí phải ghi trước xác nhận.
03
Điểm cần nhớ
Thông báo “đang xử lý” nên kèm nơi theo dõi tiến độ yêu cầu. Ưu đãi đổi điểm cần có điều kiện công bố riêng.
Khi mã xác thực hết hạn, người dùng cần khởi tạo bước xác minh mới. Một trang giải thích giao dịch phải nêu từng trạng thái từ tạo đến hoàn tất.