Trang thanh toán cần phân biệt điểm ảo với tiền thật. Nếu điểm đã bị trừ hai lần, hãy ghi hai mốc thời gian và báo qua kênh chính thức.
Trang trợ giúp nên có cách báo sai lệch giữa số dư hiển thị và lịch sử giao dịch đã ghi. Bảng đổi điểm cần nêu đơn vị đầu vào và đơn vị nhận được.
Nếu thông tin người nhận sai, cần kiểm tra điều kiện sửa trước khi gửi lại. Khi điểm không cập nhật, hãy kiểm tra trạng thái yêu cầu trước khi gửi lại.
Điều kiện hủy yêu cầu phải được đọc trước, vì trạng thái xử lý có thể quyết định khả năng hủy. Bản sao biên nhận nên che số tài khoản khi chia sẻ ngoài kênh hỗ trợ.
Người xem nên kiểm tra số tiền cuối trên trang xác nhận, không chỉ giá trị ban đầu. Phí ngoại tệ chỉ nên tính nếu điều khoản có nói tới phương thức đó.
Trước khi dùng chức năng đổi điểm, người đọc cần biết rõ đơn vị điểm được tính theo phiên bản nào. Nếu số dư thay đổi nhưng không có bản ghi, hãy lưu thời gian và báo qua kênh chính thức.
Nếu trò dùng xu ảo, điều khoản phải nói rõ xu có thể sử dụng vào việc gì. Giá trị xu hiển thị trong trò không nên được suy thành giá trị rút được.
Khi phương thức thanh toán đổi, hãy xem biểu phí và thời gian xử lý của phương thức mới. Việc đổi tài khoản nhận có thể kèm bước xác minh riêng.