Thông tin giao dịch nên được lưu để đối chiếu khi có sai lệch. Nếu ứng dụng yêu cầu mã gửi qua tin nhắn, mã đó không nên chuyển cho người tự xưng hỗ trợ.
Nếu biểu phí được cập nhật giữa hai lần thao tác, hãy dùng bản ở thời điểm xác nhận. Khoản khuyến mãi cần có dòng lịch sử tách khỏi khoản nạp thông thường.
Màn hình bắn cá nên phân biệt điểm trò chơi với số dư dùng cho giao dịch. Nếu điểm đã bị trừ hai lần, hãy ghi hai mốc thời gian và báo qua kênh chính thức.
Phương thức mới chưa có điều khoản công bố thì chưa đủ dữ kiện để so phí. Mã giao dịch giúp hỗ trợ tra đúng lần đổi điểm đang được hỏi.
Hồ sơ khiếu nại nên kèm mã giao dịch liên quan. Thông báo lỗi cần nêu giao dịch nào bị ảnh hưởng, tránh để người dùng đoán từ thay đổi số dư.
Một biểu phí cũ phải có ngày áp dụng rõ. Trạng thái chờ cần được giải thích.
Phí phần trăm cần được xem cùng khoản phí cố định. Bảng đổi điểm cần nêu đơn vị đầu vào và đơn vị nhận được.
Yêu cầu bị từ chối cần có lý do có thể tra cứu trong lịch sử. Một trang giao dịch đáng hiểu phải đặt trạng thái, thời gian và mã tham chiếu cạnh nhau để đối chiếu.