binh 9 lá thông tin cơ bản cho người mới
Lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt cần được mô tả cùng phiên bản trình duyệt.
Điều khoản cần có ngày cập nhật. Tên miền gần giống có thể dẫn đến trang không liên quan.
Tổng quan
Màn hình đăng nhập phải thể hiện rõ trang nào đang yêu cầu thông tin. Nếu bước đầu không khớp màn hình, tìm hướng dẫn đúng trạng thái đăng nhập.
Quyền thiết bị phải có lý do. Chế độ khách có thể mất tiến độ khi xóa dữ liệu trình duyệt, tùy cách lưu.
Tìm hiểu chi tiết
Nếu tên tính năng thay đổi, phần hỏi đáp nên ghi cả tên cũ để tìm kiếm. Khi biểu mẫu báo lỗi yêu cầu ảnh, trang hỗ trợ nên chỉ cách che dữ liệu riêng.
Nút hỗ trợ cần dễ tìm thấy. Mục hỏi đáp cần ghi câu trả lời cho lỗi thường gặp.
Điểm cần nhớ
Thiết bị có màn hình nhỏ cần vẫn đọc được chú thích dưới ảnh. Danh sách nội dung không nên đặt luật của hai trò khác nhau vào cùng một thẻ.
Mục trò chơi nên có phân loại. Trang câu hỏi thường gặp nên phân biệt sự cố tải trang và sự cố tài khoản.