chơi tài cách kiểm tra nguồn thông tin chính thức
Mục FAQ cần chia câu hỏi về cài đặt, tài khoản và luật theo nhóm.
Câu hỏi & gợi ý
Bắt đầu từ đâu?
Thông báo bảo trì nên nói rõ tính năng nào bị ảnh hưởng. Một nhãn “mới” cần đi cùng ngày phát hành để tránh gây hiểu nhầm lâu dài.
Một nền tảng có thể chứa nhiều trò với luật riêng. Tên gọi một tính năng có thể thay đổi sau khi cập nhật.
Nên tìm hiểu điều gì trước?
Khi kết nối chậm, trang nên cho biết nội dung đang tải hay đã lỗi. Nhật ký lỗi nên tránh hiển thị công khai thông tin tài khoản của người dùng.
Thông báo bảo trì cần mốc. Danh sách trò nên cho biết mục nào chỉ là bản xem trước.
Có những điểm nào cần lưu ý?
Các giới hạn của chế độ khách phải được nói rõ tại nơi chọn chế độ. Trình duyệt cũ có thể không hiển thị đủ nút điều hướng.
Mục trợ giúp nên dẫn tới luật của từng trò. Màn hình đăng nhập phải thể hiện rõ trang nào đang yêu cầu thông tin.
Làm sao để chọn phù hợp?
Trang câu hỏi thường gặp nên phân biệt sự cố tải trang và sự cố tài khoản. Liên kết hết hiệu lực nên dẫn đến hướng dẫn mới thay vì trang trống.
Đường tải phải xác minh được. Lịch thay đổi nên gắn trực tiếp với phiên bản để tra lại ảnh hướng dẫn.
Tìm thêm thông tin ở đâu?
Lịch sử cập nhật giúp xác định thời điểm một tính năng được thêm hoặc bỏ. Khi biểu mẫu báo lỗi yêu cầu ảnh, trang hỗ trợ nên chỉ cách che dữ liệu riêng.
Thời gian tải chậm có thể do mạng hoặc thiết bị. Nút hỗ trợ cần dễ tìm thấy.