cqn8 kinh nghiệm đọc hướng dẫn sử dụng
Một tài khoản đổi thiết bị cần hướng dẫn kiểm tra phiên đăng nhập cũ.
Tổng quan
Nếu tên tính năng thay đổi, phần hỏi đáp nên ghi cả tên cũ để tìm kiếm. Lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt cần được mô tả cùng phiên bản trình duyệt.
Danh sách tính năng cần ghi rõ những mục chỉ có trên ứng dụng. Khi mục tìm kiếm trả nhiều kết quả, tiêu đề nên kèm loại nội dung tương ứng.
Tìm hiểu chi tiết
Thông báo nâng cấp cần nêu thời điểm hiệu lực và những mục bị ảnh hưởng. Khả năng lưu phiên không mặc nhiên bao gồm mọi tùy chọn trên máy.
Tên miền gần giống có thể dẫn đến trang không liên quan. Danh sách phương thức liên hệ nên tách hỗ trợ kỹ thuật khỏi góp ý.
Điểm cần nhớ
Mục tài khoản nên cho phép xem các phiên đăng nhập. Đường tải phải xác minh được.
Chế độ thông báo cần cho biết cách tắt từng loại nhắc nhở. Một trò mới cần có phần giới thiệu cách vận hành.