01
Tổng quan
Thông báo đổi phí cần có kênh công bố rõ ràng. Kiểm tra tính hợp lệ của kênh hỗ trợ qua trang chủ.
Sau xác minh mà vẫn bị khóa, lưu thông báo từ chối để yêu cầu giải thích cụ thể. Giờ hỗ trợ cần được công bố.
02
Tìm hiểu chi tiết
Ảnh giao dịch phải che dữ liệu nhạy cảm. Thông tin trong biên lai cần đối chiếu với lịch sử nạp.
Ảnh lỗi nên giữ phần trạng thái và che dữ liệu không cần cho việc tra soát. Mã định danh giao dịch giúp bộ phận hỗ trợ tra cứu thông tin nhanh chóng hơn nhiều.
03
Điểm cần nhớ
Xác nhận thông tin giao dịch qua email đăng ký chính thức của tài khoản. Không truy cập các đường dẫn lạ yêu cầu nhập thông tin tài khoản.
Tiền đang chờ xử lý phải có trạng thái riêng. Không chia sẻ mã OTP với người lạ.